Agilidad a Escala

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Si es director de proyectos, tiene experiencia dirigiendo equipos de trabajo, sabe lo que significa un deadline apretado y aún así no comprende la analogía de "el malabarista", este blog no es para usted. En caso contrario, lo invito a disfrutar de la lectura y a dejar sus comentarios con el fin de enriquecer la discusión.

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Agilidad a Escala

Agilidad para Todos


Categories: agile, coach, escala, scale


Cuando un modelo, método, mecánica o procedimiento funciona para un grupo de personas nos gusta pensar que ha de funcionar de forma transparente para nosotros mismos. Al igual que una dieta, si alguna persona que conocemos tuvo buenos resultados, muchos van a intentar y esperar los mismos resultados.

Creo firmemente que los seres humanos se parecen entre sí, que son casi iguales. No obstante, algo que es diferente en cada ser, o al menos es así para casi la totalidad de la población, es el A.D.N. Y, al igual que las personas, las organizaciones aunque similares tienen su propio A.D.N.

La agilidad, más allá de ser un conjunto de herramientas, es un cambio cultural que requiere un esfuerzo a escala organizacional. Lo es con las dietas, que a su vez exigen un esfuerzo a nivel personal. No es solo replicar aquello que podemos ver, sino realmente identificar el valor y los comportamientos que no vemos.

La Agilidad a Escala no es tan simple como replicar algunos procedimientos ajustados a una mayor a escala, sino la capacidad de adoptar los valores y principios de la colaboración, el trabajo en equipo y enfocado, garantizando la claridad estratégica de cada iniciativa y labor.

En este contexto es importante diferenciar la operación, los proyectos, y las áreas de apoyo común, y cómo ambos son o pueden llegar a ser ágiles. Y no hablamos exclusivamente del áreas de tecnología o sobre el desarrollo de nuevos productos o servicios, también hablamos de gestión del capital o el talento humano, la gestión de las finanzas de la organización, de las compras, los proveedores, de su gestión del portafolio, y por su puesto las áreas de producción y calidad.

Nos gusta leer sobre casos de éxito, pero poco o nada hacemos por identificar que elementos de nuestro propio A.D.N. organizacional tiene el potencial de apropiar ciertos beneficios.

Existen ya modelos para aplicar la agilidad a escala, como SAFe, LeSS o NEXUS, sin embargo identificar la capacidad de las organizaciones para trabajar en grupos pequeños (células, equipos, escuadrones o cualquier nombre que deseen usar) no es el único paso a dar. Aquí algunas consideraciones:

Gestión del Talento Humano

El primer reto para escalar la agilidad, no es la habilidad de replicar los procesos a una mayor escala, sino la capacidad de nuestros procesos de apoyo, y en particular de Gestión del Talento Humano de apoyar la transformación en los individuos - tanto para líderes como miembros de equipos, en operación y en proyectos.

Este es un campo relativamente nuevo. Iniciativas como Happy MellyProject Oxygen de Google son una clara evidencia de la importancia de gestionar el talento y en particular, a los gestores - gerentes, directores, coordinadores o líderes.

Cultura y Estructura Organizacional

El impacto de la estructura y la cultura como variable y resultado de la interacción entre las personas, es fundamental. La gestión es bastante más compleja y requiere más tiempo, ya que el cambio de un solo individuo puede afectar toda la cultura - tal es el caso de Steve Jobs en Apple, Bill Gates en Microsoft, o incluso Travis Kalanick en UBER.  

Cuál es la escala del cambio, el tamaño de la organización, y su apetito o necesidad por cambiar son variables a considerar. No hay una receta genérica y cada organización deberá evaluar que implica la agilidad en su propia estructura, y los valores que moldearán su cultura. No en vano el libro de Coffman y Sorensen "Culture eats Strategy for Breakfast".

Recursos Financieros

Otro gran misterio sobre la agilidad es la capacidad de adaptación. Y esto incluye desde luego, adaptación en la asignación y uso de los recursos financieros - presupuesto.

Para entender qué tan ágiles o  rígido se puede ser, me permito utilizar los siguientes ejemplos. Uno de los escenarios más flexibles es el emprendimiento de base tecnológica. Suponga que usted inicia un emprendimiento digital FinTech y en su búsqueda de apoyo financiero esta dispuesto a experimentar y hacer "pivot" - como diría Eric Ries en su libro The Lean Startup. Su asignación de presupuesto tiene un plan original pero estará, al menos durante las etapas tempranas de concepción y maduración del modelo de negocio, sujeto a las oportunidades del mercado y las condiciones de los potenciales inversores.

Para el segundo escenario asuma que trabaja para una entidad estatal del orden nacional  o central. Es casi un estándar que dichas organizaciones deben presentar sus planes de trabajo, solicitudes de presupuesto y proyectos al inicio del año fiscal. ¿Cree usted que el presupuesto en esta organización es adaptable? ¿Responderá a la naturaleza cambiante de las necesidades durante el año en curso o deberá esperar al siguiente año un cambio de rumbo?

Conclusión

La agilidad a escala no es un tema de replicar iteraciones y simular equipos, escuadrones, tribus, o capítulos. La agilidad escala es sin duda alguna un tema cultural, que requiere una debida gestión del cambio, la preparación de los líderes y miembros de los equipos para garantizar que los valores ágiles penetran y se consolidan como parte de la nueva cultura. Lo interesante acá es que, con cada paso en firme hacia una nueva cultura organizacional ágil, se identificarán nuevas y mejores maneras de lograr nuestros objetivos.

Posted on: September 02, 2017 03:42 PM | Permalink

Comments (4)

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Excelente aporte amigo. Un podcast para quienes aspiran escalar su organización: "Masters of Scale" con Reid Hoffman, el cerebro detras del crecimiento explosivo de Netflix. Entrevista a verdaderos maestros como Mark Zuckerberg (sobra la introducción), Brian Chesky de AirBnB y Tim Ferris entre otros.

Oscar, amigo, gracias por el comentario y por el Tip. No conocía el Podcast de "Masters of Scale".

¡Gracias, Alberto! Me diste algo en que pensar.

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