¿Porque Debes Medir?, para evaluar el desempeño, porque buscar el porque de las cosas? Para buscar respuestas?

Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar, No tienes un norte definido en donde se posiblemente se comenten errores, lo cual se traduce en perdida de dinero, tiempo y en lo más importante en un cliente insatisfecho.