¿Consideran adecuado que el soporte Post Producción deba cubrirse previo al cierre del proyecto?

En el modelo de gobarnance que tenemos luego del Go Live (puesta en produccion) tenemos una etapa pactada de Hypercare (con indicadores incluidos) y luego de eso recien hacemos el Close. Otra cosa es el mantenimiento, pero entiendo que no es lo que vos preguntas. Para mi, el hypercare debe ser parte del proyecto sobre todo porque podes afectar la operacion.

Creo que la respuesta más adecuada es: depende de tu proyecto. No todos los proyectos tienen un único entregable "puesto en producción". Muchos proyectos, especialmente los ágiles, tiene múltiples entregables puestos en producción. La clave está en tener una buena definición de alcance para tu proyecto, el criterio de aceptación del proyecto, y por supuesto el objetivo del mismo. Estas definciones deberían aparecer en tu project charter, y ser parte importantísima de tu negociación con el cliente y sponsor.

HOla Yenny, mi opinion en este caso: depende del ciClo de vida planteado para el proYecto, ya que en caso de entrega por "fases", donde hay productos-entregables ya en producción es lógico pensar que el soporte post-producción entra a ejecutarse y aún no completas el cierra.

Participe en un proyecto MACRO (capex) donde unos sistemas estuvieron listos antes del arranque de la planta (petróleo y gas) y el soporte post-producción se ejecutó en ese tiempo. Posteriormente, casi 4 meses luego, se completó el proyecto y se comenzó el cierre (que tiene un tiempo de duración tambien pautado). Todo esto estuvo especificado en el contrato "llave mano" que fué firmado para este caso.
Yenni, en tu pregunta encuentro varios términos que tienen diferentes lineas de tiempo: entregables, cierre del proyecto, soporte postproducción y liberación de los entregables. No hay una linea de tiempo de fin única para todos ellos. Te cuento que tengo proyectos que aún estan cerrando administrativamente y terminaron hace mas de seis meses . Incluso he visto proyectos que aún teniendo el soporte post-producción no lo ejecuta como está pautado en el contrato.
Espero que mi experiencia de trabajo pueda ayudarte con tu pregunta.
Muchos saludos

Hola Yenny, claramente depende del proyecto y de lo fuerte que hagas tu etapa de transición a la operación, pero si es muy recomendable que incluyas una fase de "garantía" en caso que se presenten novedades no previstas durante la gestión de riesgos. Lo importante es definir bien el alcance de estas garantías, pues suele suceder que nuevas funcionalidades a los servicios son solicitadas por los interesados valiéndose de ésta ventana que les dispones.