Un client qui escalade car il est "surpris" que le chef de projet ne soit pas localisé en France. Il s'attendait à des visites régulières sauf qu'aucun coût de déplacement n'a été prévu.
Le client avance aussi un manque de compétences alors que le projet est encore en expression de besoin et que le chef de projet a bien lancé le projet en mettant en place toutes les fondations et qu'il a répondu à toutes les demandes du client de façon proactive et réactive.
Saving Changes...
On ne peut pas toujours contrôler le comportement des clients, mais je commencerais par une réunion individuelle avec le client pour lui donner l'occasion de partager ses préoccupations, puis de lui rappeler ce qui a été convenu.
C'est également un cas où vous voulez vous assurer que votre direction (par exemple votre sponsor) est prête à vous soutenir correctement, car parfois elle peut choisir de faire de vous l'agneau sacrificiel.
Information is not knowledge,
Knowledge is not wisdom,
Wisdom is not truth,
Truth is not beauty,
Beauty is not love,
Love is not music
and Music is THE BEST
